Klachten
Wilt u een klacht indienen? Dan kun u per e-mail de klacht indienen? E-mail dan naar info@morgenverzekert.nu.
U kunt natuurlijk ook een brief sturen naar:
Morgen Verzekert
T.a.v. de directie
Pettelaarpark 80
5216 PP ‘s- Hertogenbosch
Vermeld altijd de volgende gegevens. Dan kunnen wij u snel helpen.
- Naam
- Adres
- Woonplaats
- Telefoonnummer
- Polisnummer
- Soort verzekering
- Omschrijving van de klacht
Wanneer kunt u antwoord verwachten?
Wij doen ons best om u binnen een 2 weken (10 werkdagen) een inhoudelijke reactie te geven. Heeft u een klacht of vraag die meer uitzoekwerk vereist, dan duurt het mogelijk wat langer voordat wij inhoudelijk kunnen reageren. In dat geval brengen wij u daarvan op de hoogte. Ook vertellen wij erbij wanneer u wel antwoord kunt verwachten.
Niet tevreden over het resultaat?
Voor elke klacht zoeken wij naar de beste oplossing. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de oplossing die wij u bieden. Dan kunt u klagen bij een onafhankelijke scheidsrechter, een zogeheten geschilleninstantie. Hieronder leest u welke stappen u moet nemen:
Een onafhankelijke scheidsrechter
Bent u na de klacht niet tevreden over de oplossing die wij u bieden? Dan kunt u terecht bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het Kifid doet een uitspraak als een klant en een financiële dienstverlener het niet eens worden. Hoe dient u een klacht in bij het Kifid?
Een klacht indienen bij het Kifid kan alleen per brief. Omschrijf uw klacht zo duidelijk mogelijk. Stuur kopieën mee van uw eerdere klachten en van de reactie van Morgen Verzekert. Stuur dit naar:
Postadres Kifid:
Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening
Postbus 93257
2509 AG Den Haag
Internet: www.Kifid.nl
Belangrijk:
U kunt pas bij Kifid terecht als Morgen Verzekert uw klacht én uw vervolgklacht heeft behandeld. Dien de klacht bij Kifid in binnen drie maanden nadat Morgen Verzekert u een antwoord heeft gestuurd.