Fraudebeleid
Vertrouwen is een van de belangrijke pijlers in de relatie tussen Morgen Verzekert en haar klanten. Dat vertrouwen zorgt er ook voor dat we op een unieke manier de schademeldingen kunnen behandelen. Daarnaast weten wij uit onderzoek ook dat een kleine groep klanten misbruik maakt van dit vertrouwen door te frauderen. Veel mensen weten niet wat er gebeurt als er iemand fraudeert. Daarom vertellen wij u graag meer over dit onderwerp.
Wat is fraude?
Fraude is een vorm van bedrog, de zaken worden anders voorgesteld dan ze zijn, door op papier of digitaal een onjuiste weergave te geven van de werkelijkheid.
Een aantal voorbeelden:
• Niet eerlijk vertellen wat er gebeurd is;
• Het verzwijgen van informatie;
• Meer opgeven dan gestolen of beschadigd is. Diefstal van een TV opgeven terwijl deze niet gestolen is;
• Een duurder product opgeven. Het verlies van een dure merk zonnebril claimen in plaats van een goedkopere, merkloze bril;
• Na een afgewezen schade nogmaals dezelfde schade melden met een andere toedracht, zodat het onder de polisdekking valt;
• Een nota vervalsen;
• Een schade in scene zetten.
Zoals aangegeven gaan wij uit van vertrouwen. Soms hebben wij het idee dat de melding niet helemaal in orde is. Elke schademelding wordt zorgvuldig vastgelegd. Op deze manier voorkomen wij misverstanden. Als wij denken dat er iets niet klopt, dan laten wij een onderzoek instellen.
Maatregelen
Als er fraude in het spel is kan de verzekeraar een aantal maatregelen nemen, zoals:
• Een schade niet vergoeden;
• Een uitgekeerde schade terug laten betalen;
• Extra gemaakte kosten in rekening brengen;
• Een verzekering opzeggen;v
• Afscheid nemen van de fraudeur door alle verzekeringen op te zeggen;
• Aangifte doen bij de politie.
Fraudeprotocol van het Verbond van Verzekeraars